Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Terugsturen of omruilen?

Bij Ergo Comfort kan een product zonder boete of opgave van motief binnen de 14 dagen na ontvangst geruild of geretourneerd worden, volgens het herroepingsrecht. Het product moet compleet, ongebruikt en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zitten. Producten die beschadigd, onvolledig of gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor ruil of restitutie. Het terugsturen of retourneren gebeurt op kosten van de koper.


Zijn er transportkosten ?

In België wordt er gratis geleverd vanaf 250,00 euro exc. 21% btw. Voor een bedrag daaronder, wordt 5,00 euro aangerekend. 

Voor Nederland : transportkosten 8,00 euro.

 

 


Hoe kan ik betalen?

De klant kan online betalen via betaalkaarten VISA, MasterCard of via een overschrijving op het bankrekeningnummer van Ergo Comfort nl. ING Bank 320-0209101-39 (IBAN BE13 3200 2091 0139 BIC BBRUBEBB) met vermelding van het bestelbonnummer.

Vanuit Nederland betaald u veilig via iDeal.

U betaalt altijd veilig. Dit wordt verzekerd door de samenwerking met OGONE. 


Hoe wordt er geleverd?

Zodra de betaling op het bankrekeningnummer van Ergo Comfort bvba is toegekomen wordt de bestelling opgestuurd. Normaal gezien binnen de 5 werkdagen of de afgesproken leveringstermijn.

Bij levering en/of montage van een stoel of werktafel wordt de juiste leveringsmoment op voorhand gecommuniceerd via mail of telefoon.

Wanneer de melding "in the box" bij he tproduct staat, dan wordt het product bv. stoel, niet gemonteerd in een doos geleverd. U zorgt zelf voor de montage. Hierdoor krijgt u een scherpe prijs. Had u graag uw stoel/bureau gemonteerd ontvangen en zitinstructies gekregen zodat u direct ergonomische kan werken ?  Dan kan u gebruik maken van het advies en de service van Ergo Comfort.  U neemt contact op met de klantendienst of stuurt u een mail naar contact@ergoshop.be. Wij helpen u graag verder.


Hoe kan ik bestellen?

In 5 eenvoudige stappen wordt u begeleidt tijdens het aankopen van het product dat u wenst te kopen. Mocht u nog vragen hebben, dan kan u steeds een mail sturen naar info@ergo-comfort.be of contact opnemen met onze klantendienst via 03 293 26 77.